Закрыть кредитную карту альфа банка через приложение

Если держатель кредитной карты разрежет пластик и выбросит, закрытия счета не произойдет. В установленный срок поступит смс о списании средств за услуги банка. Владельцев зарплатных карт Альфа-банка это тоже касается. После взыскания баланс станет минусовым. Поэтому закрытие счета нужно производить правильно, учитывая все нюансы.

Почему нужно избавляться от карты

Обязательства клиента, прописанные в договоре обслуживания кредитки, останутся неизменными, если клиент просто прекратит пользоваться пластиком или заблокирует его. Во избежание нежелательных списаний за пользование карточкой счет следует полностью закрыть, а соглашение с Альфа-банком — расторгнуть.
При получении дебетовой карты или кредитной, держатель подписывает документы, где перечислены условия по обслуживанию и использованию выбранного продукта. Подпись означает согласие с тарифами, включая годовое обслуживание, смс-уведомления, штрафные санкции и т. д. Поэтому даже если на счету нет денег, банк вправе взыскивать плату за предоставленные услуги, в результате чего может образоваться долг.
Чтобы не допустить такие начисления и официально уведомить финансовую организацию о своем отказе от пользования тем или иным продуктом, необходимо обратиться в офис банка.
Часто причинами закрытия карты становятся:

• переезд;
• потеря карточки или ее кража;
• истечение срока эксплуатации;
• использование карты более неактуально.

В некоторых случаях заявление держателя о расторжении договора могут не принять. К таким ситуациям относятся:

1. Минусовой баланс. Если на карте образовался долг, сначала придется его погасить. Закрытие счета допускается, если баланс положительный или нулевой.
2. Заявитель заказал выпуск другой карточки.
3. Счет привязан к активному кредиту, депозиту или на него наложен арест приставами.
4. К указанной в заявлении карте привязано свыше трех дополнительных либо она — основной банковский продукт.

В закрытии обезличенных металлических счетов и продуктов с неснижаемым остатком клиенту также могут отказать. В этом и других перечисленных случаях следует уточнить у сотрудников финансовой организации, что именно нужно сделать для расторжения договора.

Какие есть способы закрытия карты

Для закрытия кредитной карты в Альфа-банке предусмотрено 4 способа:

• в отделении;
• через приложение;
• по телефону;
• с помощью онлайн-банкинга.

Лучше обратиться в офис финансовой организации, так как в остальных случаях часто наблюдаются сложности: заявку могут не зарегистрировать или снять плату за годовое обслуживание, объясняя это техническим сбоем.

В отделении Альфа-Банка

Этот способ оптимален. Сотрудник банка проконсультирует клиента о порядке закрытия счета и самостоятельно произведет необходимые действия.
Расторжение договора состоит из 5 шагов:

1. Держатель подписывает соответствующее заявление.
2. Если на счету имеются собственные средства, в бланке также указывается требование их возврата.
3. Карточка возвращается менеджеру Альфа-банка.
4. Выдача договора подготовке карты к закрытию.

После этого клиент получит уведомление о ликвидации кредитки не позднее 45 дней.

По телефону

Заявку на прекращение действия договора с банком допускается также оставить по номеру горячей линии 88002000000. При соединении с оператором владельцу пластика нужно будет назвать свои личные данные, включая ФИО, секретное слово и дату рождения.
После прохождения идентификации следует сообщить специалисту службы клиентской поддержки о цели звонка. Запрос будет составлен дистанционно при условии, что на счету, привязанном к кредитной карточке нет задолженности. Срок обработки тот же и составляет 45 дней. В случае наличия долга держателю сначала придется внести необходимую сумму, а затем повторно позвонить в кол-центр.

С помощью интернет-банкинга

Для закрытия кредитки через меню личного кабинета, необходимо:

1. Авторизоваться на сайте https://click.alfabank.ru
2. Найти среди счетов нужный в пункте «Мои счета» либо «Мои карты».
3. Нажать на соответствующий продукт.
4. Выбрать вариант «Закрыть карту» из выпадающего списка.

При наличии собственных средств система предложит их перевести на другой счет держателя. В случае отсутствия иных вкладов или карт получить деньги можно только наличными в кассе при личном визите в отделение банка.
Если счетов несколько, осталось выбрать нужный вариант для перевода. После этого карта скроется из профиля.

Через мобильное приложение

Для закрытия кредитной карточки в приложении следует:

1. Авторизоваться в программе.
2. Открыть «Счета и карты».
3. Указать нужный продукт.
4. После этого отобразятся основные данные по карте и перечень доступных по ней действий. Нужно пролистать список до конца и выбрать вариант «Закрыть карту».

Как и в случае ликвидации продукта через онлайн-банкинг, если на счету имеются личные средства владельца, нужно выбрать счет для их перевода. После этого карточка будет скрыта.

Нюансы закрытия кредитной карты

Если у клиента имеется задолженность по кредитке, то закрыть ее не получится до погашения. Для этого следует уточнить, какую сумму необходимо внести, самостоятельно либо у сотрудников финансовой организации. Удобнее сделать это в личном кабинете на сайте или при помощи мобильного приложения.

Какие нужны документы

При личном визите в офис потребуется паспорт. Дополнительно стоит взять с собой договор. Если возникнет спорная ситуация, можно сослаться на пункт соглашения. Выписка из ФНС обычно не нужна, однако она бывает необходима в некоторых случаях. Работники банка могут запросить ИНН клиента, поэтому его также рекомендуется уточнить заранее.

Как закрыть кредитку с долгом

Банк откажет в закрытии карты, если имеется долг. Для расторжения договора баланс должен стать нулевым либо положительным. Если на счету кроме заемных денег имеются собственные средства держателя, их допускается получить безналичным переводом на другой счет Альфа-банка либо наличными в кассе.
Соглашение перестанет действовать спустя 45 дней, поэтому стоит заранее рассчитать размер платежа во избежание образования задолженности по кредиту, который часто возникает при списании платы за годовое обслуживание, смс-уведомления и другие услуги. Поэтому дополнительно рекомендуется заранее отключить платные опции, а также отправить запрос на закрытие счета за 2–3 месяца до перевыпуска пластика или наступления следующего года использования.

Нюансы закрытия дебетовой карты

Ликвидация счета по дебетовым картам осуществляется проще, так как здесь исключена возможность образования долга по кредиту. Однако за такие услуги, как мобильные оповещения и годовое обслуживание, тоже списывается плата, поэтому проводить процедуру нужно заранее. Если у клиента только один счет, закрыть его без визита в офис не получится, согласно правилам Альфа-банка.

Какие могут возникнуть проблемы при закрытии карты

Среди распространенных трудностей:

1. СМС об образовании долга после закрытия счета и полной оплаты. Заявление могли не зарегистрировать, либо задолженность образовалась в результате технического сбоя. Придется звонить в кол-центр для решения проблемы.
2. Счет кредитки пополнен, но закрытие карты по-прежнему недоступно. Обработка платежа может занять 3 дня. Следует повторить попытку через 1–2 дня.

Если карточка была закрыта, а в БКИ пластик числится за держателем, заявление не было зарегистрировано. В подобных ситуациях обычно начисляется долг, что негативно сказывается на кредитной истории. В таком случае нужно обращаться в офис, где подавалась заявка, и оформлять претензию. После ее рассмотрения счет будет закрыт полностью, а в бюро передадут исправленную информацию.